江西服务外包产业存在问题及对策-生

论文导读：
摘 要：服务外包产业作为高端服务业的重要组成部分，正成为企业应对激烈竞争的生产方式之一。服务外包产业科技含量比较高，污染小，附加值比较大，而且吸收就业能力比较强，已经逐渐成为国内外城市和地区的发展方向。江西的服务外包产业发展近些年有了较大进步，但是仍存在不少问题，为了促进江西服务外包产业的健康发展，提出了一些看法和见解，探讨走一条适合江西省省情的服务外包发展之路。
关键词：服务外包；江西省；对策
服务外包产业是绿色的、附加值高的、创造就业机会多摘自：7彩论文网论文查重站www.7ctime.com
的行业，它是国际分工和贸易发展到一定阶段的必然结果，符合经济的发展规律，也逐渐成为世界各国发展的潮流。江西服务外包产业的发展对于江西省产业结构优化和经济转型，包括对外贸易的发展都具有重要意义。近几年，随着经济的发展，江西的服务外包也从无到有，规模和总量也不断扩大，领域不断拓宽。江西外向型经济的发展逐渐使得江西成为全国重要的服务外包地区。

一、江西服务外包发展现状

江西服务外包产业自2005年起就初显规模。尽管起步较晚，但在过去4年内仍保持约29%的高速增长，至2008年已经达到约41.2亿元的产业规模。尤其是软件产业外包所占的比重较大，约为87.3%。目前，泰豪公司与美国AMD公司正在动漫领域进行合作，美国AMD公司提供技术支持，泰豪公司承接美国UT思达康部分业务。
为了鼓励服务外包产业的发展，江西省在2011年12月从十几家经济技术开发区中选定了江西金庐软件园、江西慧谷红谷创意产业园、青云谱区昌南服务外包产业园、东湖区江西师大科技园和九江经济技术开发区科技工业园等5家园区为首批江西省服务外包示范园区。
2009年南昌和北京，上海等20个城市入选为中国服务外包示范城市。示范城市称号的获得将会给南昌带来实实在在的好处。首先政策上将会给予一定的扶持，其次也会吸引一部分知名企业落户南昌，比如台湾英华达、微软等著名IT企业，另外还将形成明显的聚集效应，目前90%以上的服务外包产业和信息技术产业都在南昌地区。

二、当前存在的一些问题

尽管江西在发展过程中取得了一定的成绩，但是也出现了一些问题，具体如下：

1.江西的优势并不突出，经济基础薄弱

江西近几年基础设施增长较快，但是由于起步比较低，各项指标在全国都比较靠后，比如反映基础设施指标之一的互联网普及率。

2.江西面临的竞争激烈，抗外部冲击风险能力偏弱

江西所承接的服务外包项目大都处于中低端环节，而越来越多的西部地区和欠发达地区的服务外包起步也都是从低端环节做起，而人民币的持续升值更使得服务外包的成本优势丧失。

3.政策执行力还不够，政府效率还有待提高

从2004年开始，国务院和省政府包括南昌市政府都不断地出台了支持服务外包发展的相关政策，按理来说，到2011年，经过将近8年的发展，江西的服务外包应该有一个跨越式发展才符合政策的力度和频率，但是结果却是尽管有些政策已经取得了一定的效果，还有些条文仅仅体现在文件上。

三、促进服务外包产业发展的应对之策

1.积极宣传，并且政府要有意识引导企业发展服务外包，培育自身品牌

江西作为中部欠发达地区服务外包在全国并不突出，在国际上更是名声不显，要想在短期内使得江西在国际服务外包市场上占得一席之地，最好的办法就是加大宣传，并且数据要及时更新。政府可以对现有服务外包企业品牌进行评价分析，从中选择一批潜力比较大，能够发挥龙头骨干作用的大企业，逐步产生“江西品牌效应”，并从地区品牌逐步发展成为在国际市场中有影响力的中国服务外包品牌。

2.改善投资环境，发展服务外包协会

良好的投资环境是企业发展的必要条件之一，为了改善投资环境，政府首先应该降低电信业的市场垄断，建立具体透明的规章制度来规范竞争，降低通信成本和服务市场进入门槛，与此同时还应积极组建具有一定权威性的。

3.加大人才引进与培养

要发展服务外包产业离不开人的因素，江西必须大力引进高端的服务外包人才，同时还要建立起自身的人才培养体系，比如通过建立服务外包人才培训基地、高校培养、外包培训机构培养、企业在岗培养等途径来构建自身的人才培养模式。

4.加大政府监督

政府在服务外包发展中所起的作用是至关重要的，政府效率的高低直接影响到服务外包产业的发展，所以必须要建立起切实有效的政府监督机制，责任到人，防止政府效率降低影响到整个行业的发展。
江西的服务外包产业发展还比较落后，还有很长一段路要走。当前江西服务外包还处于一个初级阶段，要使得服务外包产业发展速度能够赶上甚至超过全国主要发达城市和地区，江西所要做的就是扬长避短，在不断扩大自身优势基础上，克服和服务外包密切相关的本身并不占优的因素，并充分借鉴其他地区的先进经验，找到一条属于自己的并且适合江西省情的发展之路，只有这样才能使江西的服务外包产业不断向前健康发展。
参考文献：
［1］江小涓.服务全球化与服务外包：现状、趋势及理论分析［M］.人民出版社，2008-11.
［2］刘纪良.我国服务外包的制约因素及对策分析［J］.黑龙江对外经贸，2008（12）.
（作者单位 江西省外语外贸职业学院国际商务系）