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浅论围绕围绕居民需求试述创新服务方式

最后更新时间:2024-03-18 作者:用户投稿原创标记本站原创 点赞:6343 浏览:20461
论文导读:
[摘要]社会经济的快速发展使得对于社会需求的关注日益重要,社区作为最直接接触居民需求的行政单位,其能够提供的社区服务也显得尤为重要。传统的社区服务模式停留在经济帮扶和便民服务,已经难以满足居民日渐增长的需求,新型的社区服务模式不仅关注社区居民的生存需求,还关注居民的心理需求、自我实现的需求,并以专业社会工作者和社会组织作为服务的连接者,实现社区的自治互助和关爱增能。
[关键词]居民需求;社区服务;社会工作
1006-0278(2013)08-287-02
自20世纪90年代中期以来,随着改革开放的不断深入和社会主义市场经济体制的逐步建立,政府和企业事业单位的一部分社会福利、社会服务及社会管理功能逐步剥离并转交给社区。在这一改革进程中,我国社区在精神文明、社会保障、治安状况以及社区自治等方面取得了显著的成绩,但也应看到,现阶段我国正处于社会转型时期,社会出现了许多必须面对并重视的问题,如老龄化社会的到来使社区养老问题日益突出、社会经济生态环境的变化使各类重大疾病人员增多、社会流动性的增加使社区社会保障功能削弱等。面对诸如此类的社会问题,社区已开展了一系列以关注社区居民的生存需要为核心的关怀工程、帮扶工程等。但是,仅仅靠这类方式还是很难有效地而全面地解决各类社会问题。社区需要围绕社区居民需求,创新社区服务模式。
稻香社区是一个建设于20世纪80年代的老新村,在经济发展取得巨大成绩的同时,社区癌症病人群体也日益庞大。癌症病人的经济需求、生理需求、心理需求、实现自我的需求等难以满足。对此,稻香社区摒弃旧的工作模式,采用以癌症病人参与为主导,以社区组织为依托,引入专业社工提供社区服务的工作模式。最终成功申请2013年无锡市滨湖区公益创投项目。对因患癌症致贫群体,通过社工提供个案工作、小组工作等服务方法,解决他们生理心理问题,改善其社会环境系统,促进自我能力提升,为他们提供行之有效的社工服务。

一、传统社区所提供的社区服务

传统的社区服务,可分为两类:一类是面向社区弱势群体及优抚对象开展的社会救助和社会福利服务。如:针对社区老年人的服务,常见的为社区老年服务站,开展老年人日间照料、老年人文化娱乐、健康康复等活动;针对社区低保对象的服务,常见的为帮助低保对象申请享受国家低保政策,建立社区低保对象档案,开展上门探望、节日慰问、送医送药等服务。另一类是面向社区居民提供的便民利民服务,如社区办的托儿所、小餐桌、上学放学接送等。
传统的社区服务模式一般只停留在为社区居民提供经济援助和便民服务,无法顾及到特殊群体的特殊需求,社区对于特殊人群缺少关注并且忽视了特殊人群或弱势群体对于社区稳定繁荣发展的影响。缺乏专业人员的介入也是传统的社区服务模式的不足之处,专业人员与社会组织的缺失使得社区服务普遍停留在表层,无法深入探究居民的需求,同时也无法满足居民深层次的需求,从而导致社区服务的发展停滞不前,服务形式和模式千篇一律,毫无创新。

二、稻香社区的创新——围绕社区居民需求,创新社区服务模式

(一)分析社区需求,制定活动方案

癌症作为一种严重危害人类健康的疾病,癌症患者的寿命延长与多种因素相关。对此,社区对于癌症病人进行了一次大型问卷调查。社区截止2013年4月有108为低收入癌症病人,如表1所示,其中男性占30.6%,女性占69.4%,女性的比重较大,女性癌症群体的需求需要得到特殊的关注。根据表2显示,从年龄分布来看,社区癌症病人的年龄均值在60岁左右,普遍为老年人,对于癌症病人中的老年人,社区所应该关注的不仅是老年人的生理问题,还有其心理问题及社会支持网络问题,使其有一个良好的环境和支持系统。重视癌症病人及家属的心理问题,有目的地改善病人的心理状况和不良情绪,使得病人在身体力量、斗争精神及获得信息方面有显著改善,从而提高治疗的有效性。

(二)整合社会资源,培育社区组织

一方面,通过无锡市滨湖区公益创投项目平台,把政府资助资金作为引导资金,整合各方资源,并鼓励承接服务的社会组织充分利用创投项目的这一载体,积极引入社会各类资源的参与。另一方面,通过该项目实施,培育社区自助组织起航公益服务社。建立起了一个有经验的抗癌明星与新患者之间以及医生与患者之间的交流平台,积极探索关爱癌症病人,科学论文导读:
抗癌、群体抗癌的社区服务新模式,延长癌症患者的生存率,提高癌症生存期的生活质量。通过一个阶段的服务,整理总结经验,并形成一套行之有效的服务模式,填补社会对此类人群关注的缺失,为今后社会关爱癌症病人提供一个可以复制的模板。

(三)专业社区服务,本土社会工作

专业的社会工作在维护公民基本生活权益,促进社会公平,化解社会矛盾,保持社会稳定,解决社会问题,推动社会文明进步乃至密切党和政府与人民群众的关系,维护政治稳定等方面起着非常重要的作用。社区于源于:论文 范文www.7ctime.com
2013年1月引入江南大学法学院专业社会工作学生2名,社会工作副教授1名,参与社区项目实施和管理。但是稻香社区在专业化的基础上,坚持社会工作本土化。
中国社会工作与西方社会工作最本质的区别在于实施环境,中国人不会向家庭以外的人或向自己不相识的人求助。因此,社区在开展生命之帆癌症病人社工服务时变被动为主动,积极了解情况,从三个方面着手服务:1、直接疏导,对癌症病人个人思想和行为进行疏导,开展心理关怀活动;2、间接疏导法,即运用癌症病人的社会支持系统,包括家人、病友等提供精神帮助,物质支持;3、资源利用,主要指运用社区资源向癌症病人提供各类支持,如:就业指导,营养配餐学习等活动。

(四)发展义工队伍,社区居民参与化

建立理想和关怀的社区是社区服务的宗旨,通过起航公益服务社,使癌症病人在社区形成有效的支持网络,将社区内松散的资源连接起来;通过发展社区义工队伍,为社区居民提供普遍性的协助和支援,同时,社区义工队伍的建设也能够发挥社区的主导力量,完善癌症病人的社会支持网络。
三、结语
以人为本是社区建设的首要原则,服务居民是社区建设的主题,是生命力所在。服务群众、造福居民,是社区建设的出发点和落脚点。坚持以人为本,紧紧围绕不断满足人民群众日益增长的物质文化和精神文化需求,着眼于提高居民群众的生活质量和生活水平。通过创新社区服务模式,完善服务功能,加强组织协调,突出服务特色,扩大服务领域,整合服务资源,完善服务网络,健全服务设施,改善服务手段,使更多的居民在社区中得到基本的生活照料和优质的服务,提升社区居民对居委会的信任度和依托感。