试析绩效评估公立医院基于平衡计分卡绩效评估系统科技

论文导读：摘要4-6ABSTRACT6-11第1章前言11-151.1探讨背景及课题提出11-121.2探讨的目的与作用12-131.2.1探讨的目的121.2.2探讨的作用12-131.3探讨的思路与论文架构13-15第2章相关文献综述15-242.1公立医院绩效评估论述探讨15-212.1.1公立医院的特点15-162.1.2公立医院绩效评估的概念16-172.1.3国外公立医院绩
摘要：随着我国医疗革新的全面推进，相关文件的陆续出台，医疗革新核心目标日益明确，尤其是关于医保制度、国家基本药物制度和医药分开等政策的革新。这些政策的革新将使得公立医院逐步回归公益性质、摒弃逐利现象，公立医院的盈利方式将面对挑战。加上民办、合资医院的迅速进展，为我国医疗市场带来了多元化的格局，同时也给公立医院的存活进展带来了前所未有的机遇和挑战。公立医院如何适应新医改的走势，迅速转变经营管理理念，是目前所面对的最大挑战。公立医院首要解决的不足就是效率低下、战略目标模糊。基于战略目标的绩效评估是近年来兴起的管理理念，其核心思想是将战略目标与绩效评估有机统一，在绩效评估的同时帮助组织机构不断改善管理，提升竞争力，使之更好更快地实现战略目标。在我国公立医院的绩效评估仍处于论述探讨阶段，很多具体运用还需要进一步探讨。平衡计分卡（BSC）是管理界熟知的绩效评估工具，它以战略高度出发，建立起一套新的绩效评估系统，为组织决策提供科学依据，被管理界认为是当今实用有效的绩效评估工具之一，通过确定BSC的四个维度目标值，我们可以将战略目标与绩效评估有机结合在一起。将平衡计分卡（BSC）引入到公立医院绩效评估系统中，或许是解决目前公立医院效率低下等窘境的策略。公立医院针对绩效评估大致分为三个层面：医院整体层面、科室层面、个人层面的绩效评估的探讨，涉及医院整体层面的绩效评估系统起步较早，较为完整，也有较多的成功案例；涉及个人层面的绩效评估着重点在人力资源的管理与激励政策的设计相结合，可以借鉴企业人力资源管理的相关策略；但唯独对于科室层面的绩效评估涉及较少。由于公立医院科室职能不同企业且科室之间的职能也区别较大，所以涉及该层面的论述探讨还是实例探讨相对前二者都较少。而作为医院整体运转中承上启下的关键一环——科室，对其绩效评估是必不可少，对于医院整体运转的优化、战略目标的传递有着至关重要的作用。本探讨以科室作为绩效评估的对象，以C儿科医院为例，针对儿科医院的使命、战略目标与组织架构，综述了当前公立医院科室绩效评估系统近况，浅析儿科医院的内外部环境和战略目标，基于平衡计分卡（BSC）的论述基础，试图建立一套针对科室层面的C儿科医院绩效评估系统。关键词：绩效评估论文平衡计分卡论文公立医院论文
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ABSTRACT6-11
第1章 前言11-15

1.1 探讨背景及课题提出11-12

1.2 探讨的目的与作用12-13

1.2.1 探讨的目的12

1.2.2 探讨的作用12-13

1.3 探讨的思路与论文架构13-15

第2章 相关文献综述15-24

2.1 公立医院绩效评估论述探讨15-21

2.

1.1 公立医院的特点15-16

2.

1.2 公立医院绩效评估的概念16-17

2.

1.3 国外公立医院绩效评估探讨的进展17-18

2.

1.4 国内公立医院绩效评估探讨的进展18-20

2.

1.5 公立医院现阶段绩效评估有着的不足20-21

2.2 平衡计分卡（BSC）的基本论述21-24

2.1 平衡计分卡（BSC）的提出21

2.2 平衡计分卡（BSC）的论述框架21-22

2.3 医院引入平衡计分卡（BSC）的可行性浅析22

2.4 平衡计分卡（BSC）在医院绩效管理的运用22-24

第3章 C 儿科医院的背景介绍及绩效评估系统近况与不足24-35

3.1 C 儿科医院概况24-26

3.2 C 儿科医院的绩效评估近况及有着不足26-28

3.3 C 儿科医院战略目标陈述28-35

3.1 C 儿科医院外部环境浅析28-30

3.2 C 儿科医院内部环境浅析30-32

3.3 C 儿科医院战略目标描述32-35

第4章 基于平衡计分卡的 C 儿科医院绩效评估系统的构建35-44

4.1 准确把握 BSC 主旨及流程35-36

4.2 C 儿科医院绩效评估系统的框架36-38

4.3 C 儿科医院临床科室（心内科）绩效评估系统初拟指标38-41

4.

3.1 心内科介绍38-39

4.

3.2 C 小儿心内科绩效评估指标的初步拟定39-41

4.论文导读：攻读学位期间发表的学术论文目录73上一页12
4 C 儿科医院管理部门（设备科）绩效评估系统初拟指标41-44

4.1 设备科介绍41

4.2 设备科绩效评估指标的初步拟定41-44

第5章 基于平衡计分卡（BSC）的 C 儿科医院绩效评估系统的最终建立44-62

5.1 绩效评估指标确定的策略44-45

5.2 绩效评估德尔菲专家咨询的基本情况45-52

5.

2.1 咨询专家组的组成情况45-52

5.3 基于平衡计分卡的 C 儿科医院绩效评估指标确定52-53

5.4 基于平衡计分卡的 C 儿科医院绩效评估指标权重确定53-62

5.

4.1 第二轮德尔菲 Delphi 专家咨询54-56

5.

4.2 第三轮德尔菲 Delphi 专家咨询56-62

第6章 不足深思与改善倡议62-67

6.1 平衡计分卡论述自身的不足62-63

6.

1.1 平衡计分卡的结构有着不完整62

6.

1.2 指标及其权重的主观性62-63

6.

1.3 因果联系链的假设受到质疑63

6.2 以 C 儿科医院自身出发浅析该绩效评价系统的不足63-65
6.

2.1 战略目标的制定与分解不够清晰63-64

6.

2.2 问卷浅析的结果不是十分理想64

6.

2.3 试点科室的指标中通用指标比例较少64-65

6.

2.4 针对上面陈述的不足提出的改善案例65

6.3 实际运转中可能遇到的不足65-67
6.

3.1 数据收集处理的困难65

6.

3.2 需要大量沟通作为支持65-66

6.

3.3 实施成本较高66-67

第7章 总结与讨论67-70

7.1 论文总结与遇到的障碍67-68

7.

1.1 论文总结67-68

7.

1.2 遇到的障碍68

7.2 论文的不足及今后工作展望68-70
参考文献70-72
致谢72-73
攻读学位期间发表的学术论文目录73