研究儿科实行人文关怀在儿科临床运用中效果评价中专

论文导读：的满意度比2009年度提高40%。92%的患儿家属看病时能更好地消除家属的顾虑，对医护人员的信任度增高10%，健康教育满意度上升，从而进一步密切了护患关系，增加了对护理人员的信任感。3.结论在儿科临床中实施人文关怀护理是非常有必要的，应在医院大力开展，提高患儿及家属的满意度，减少护理纠纷。人文关怀是护理工作发展的主旋
1672-3783（2012）11-0351-02
【摘要】目的 在门诊和输液室开展对患儿家属的护理人文关怀调查研究， 探索一条人文关怀在儿科临床应用的路径。 方法 采用干预前后的对比研究方法，比较实施前后各项指标的变化，评估人文关怀在临床护理运用中的效果。结果 通过调查对比评估的实施，在人文关怀的护理下，92%的患儿家属看病时能更好地消除家属的顾虑，对医护人员的信任度增高10%，患儿及家属对医护人员的满意度提高40%。结论 在儿科临床中实施人文关怀护理是非常有必要的，应在医院大力开展，提高患儿及家属的满意度，减少护理纠纷。
【关键词】人文关怀 护理 满意度
在儿科临床护理中实施人文关怀满足了患儿及家长的心理需求，消除患儿对医院的恐惧心理及家长的紧张、焦虑情绪，使家长掌握一定的疾病知识，配合治疗，促进儿童的身心健康发展。通过人文关怀护理促使护理工作范围和工作主动性得到改变，缩短了护患之间的距离，打破了患者只找医生的局面，提升了护士在社会中的影响，也提高了家属对护理工作的满意度，增强了医院的核心竞争力，赢得社会效率及经济效益。病人在就诊过程中感受的关怀越多，对护理的满意度就越高。从这些意义上说，在儿科临床中实施人文关怀护理是非常有必要的。因此，医护人员的人文关怀在儿科医院显得格外重要。现将我院施行人文关怀后的1440例门诊就诊患儿进行调查研究，比较实施前后各项指标的变化，评估人文关怀在临床护理运用中的效果。临床调查研究摘自：毕业论文格式要求www.7ctime.com
结果总结如下。
1临床资料
1.1 一般资料 我院2010年9月—2012年4月在门诊就诊并在输液室治疗的患儿为试验组，2009年—2010年度门诊就诊患儿为对照组。每周对门诊就诊的家长发放30份调查问卷进行书面的调查，发放意见征询表等形式进行对比，每月进行统计；
1.2方法 在门诊和输液室推行人文关怀，由门诊所有护理人员一起参与；由医院经营拓展科发放调查表。建立护理人员培训学习。每周发放30份调查表，同时电话问卷调查《护理人员服务满意度调查表》，其中包括对实行人文关怀护理实施情况调查表进行分析，与没实行人文关怀前的调查表作对照。
1.3研究工具 门诊就诊家长调查问卷分五个方面①护理人员主动服务意识②护士的工作态度③护士工作表现④是否微笑服务⑤掌握该病的保健知识程度
2.结果 通过调查对比评估，在实施人文关怀护理后，患儿及家属就医恐惧感减少，家长了解更多疾病预防保健知识。家长对医护人员服务的满意度比2009年度提高40%。92%的患儿家属看病时能更好地消除家属的顾虑，对医护人员的信任度增高10%，健康教育满意度上升，从而进一步密切了护患关系，增加了对护理人员的信任感。
3.结论 在儿科临床中实施人文关怀护理是非常有必要的，应在医院大力开展，提高患儿及家属的满意度，减少护理纠纷。人文关怀是护理工作发展的主旋律，护士具备了人文关怀品质，在临床实践中才能深切地体验到不同患者的内心感受与疾病痛苦，才能自愿地、想法设法地为患者解决实际问题。在临床护理工作中，护理人文关怀的开展有利于拓展护士的知识面，丰富护士的情感体验，增强护士的责任心，提高护士的自身素质，促进护理质量的持续，提升使护理人文关怀，使患者感到就医方便舒适满意，为病人提供全方位的优质护理服务。
3.1人文的关怀，人文着眼于生命关怀，着眼于人性，注重人的存在、人的价值、人的意义尤其是人的心灵、精神和情感。人既是社会的主体、历史的主体，又是自身存在的价值主体，人不同于一般的“物”，它的根本是“内在”而非“外在”。因此，文明建设的根本是精神。人文精神倡导把情感看作人的基本存在方式，社会要关注人的精神状态和内在需求，避免人的异化。“人文关怀”就是在生活工作中，始终体现在维护人的生存权利、价值观念、道德尊严、思维方式和情感方式等。随着生物模式的改变，“以人为本”的服务理念深入人心。
3.2关怀是护理的核心概念与中心任务， 护理学是以关怀、照顾病人为目的的学科，是医学中人文精神的主要承载者，护理人员有效的关怀能增强病人应对压力的能力，减少恐惧感，促进患者的康复。人文关怀护理是国内外护理在21世纪发展的方向，儿童的健康成长和全面发展，是提高人口素质的基础，是人类社会繁荣与进步的先决条件。人们对儿童健康生长和拥有良好身心健康的需要越来越迫切。