试议试论试论网络环境下高校图书馆服务工作设计

论文导读：组织利用的管理服务水平。从读者角度讲，高校图书馆服务就是要对读者进行信息价值意识的培养，树立“信息就是资源，信息就是财富等信息价值观念。要让采集进馆的文献信息有序，就是要让采集进馆的文献信息尽可能实现多途径检索与多途径获取，除了努力建设购进国家级数据库外，对那些购进馆的紧俏文献资料（如

四、六级英语、公务员考

摘要：本文通过对网络环境下高校图书馆服务新特点的论述，提出应对网络环境下高校图书馆服务工作的措施举措。高校图书馆应及时把握和利用好网络环境的优势，充分发挥高校图书馆的职能，为促进读者的全面健康发展，构建学习型和谐社会做出应有贡献。
关键词：网络环境；高校图书馆；服务；文献信息
1001-828X（2013）11-0-01
时下3G流行，手机上网已是平常事，网络时代使全社会各项工作都发生了巨大的变化，高校图书馆也不例外，在网络环境影响下，广大读者对文献、信息的需求从广度到深度上都有了无限的扩展，因此，对高校图书馆的读者服务工作提出了全新的更高要求。

一、网络环境下高校图书馆服务的新特点

(一)读者对象的社会化、信息化

高校图书馆作为学校教育的推动者和实践者，以往服务对象集中于教师和广大学生，服务对象和资源利用相对单一，网络时代是全民时代、全社会时代，这为高校图书馆提出了新的服务要求，尤其是作为地方高校的图书馆更应有理由为地方经济建设、文化建设服务，实行全民教育，其目标就是满足全民科学发展教育的需求，高校图书馆通过各种形式向社会提供科学文化知识，通过不断的向地方社会提供优质的文献、信息，来为地方经济建设服务。因此网络环境下高校图书馆的服务对象具备社会化、信息化的特点，

(二)读者阅读方式多元化、个性化

随着网络等数字技术的快速发展与应用，高校图书馆传统的工作流程将被逐渐打破，文献、信息资源的采集、整序、利用以及其服务方式都将呈现多元化、个性化的特点。读者的借阅、咨询、续借、查新、文献的催还、馆际互借等服务除了进馆外，还可以通过校园网内任意一台计算机终端或手机进行。高校图书馆专业参考咨询馆员队伍的设立以及图书馆Web2.0技术的应用，图书馆个性化参考咨询、个性化信息预约、个性化特色数据库等等，将更是彰显了高校图书馆个性化信息服务特色与模式。

(三)服务形式的无限化、开放化

传统图书馆的文献资料利用受时间和空间严格的限制，文献资料的利用不够充分，严重影响了高校图书馆职能的发挥。随着网络数字技术的发展，读者通过网络可以开展远程登录、目录查询、数据远程检索、图书续借与预约、馆际互借、专题讨论、信息检索或者网上咨询、图文信息、电子论坛、远程电视会摘自：论文查重www.7ctime.com
议等服务项目，可以获取更多的电子文献资料，得到更多的信息咨询服务，弥补了纸质文献的不足。

二、网络环境下高校图书馆服务的应对措施

树立开放的创新办馆观念，重视高校图书馆的信息化建设，在传统观念中，书本位的观念一直占据主导地位，所藏文献册数是衡量图书馆水平的重要标准，以自我封闭式办馆理念作为行动基调，左右了高校图书馆服务工作的行为与手脚。网络时代改变了传统的馆藏结构，馆藏既包括现实馆藏也包括虚拟馆藏，拓宽了信息采集渠道，信息价值观逐渐被人们接受并得到重视。高校图书馆之间应该通过对文献、信息资源的整合与重组，使之成为高质量、高水平、高智能含量的文献信息资源，我们应紧紧抓住这个发展机遇，充分利用高校图书馆的一切资源服务读者。只有这样高校图书馆才能成为广大师生深化专业发展水平的坚强后盾，增强综合能力的有效途径，提高文化素养的精神家园。

(一)重视文献信息的广度深度开发，提高文献信息资源的利用效率

网络化与信息化的迅猛发展，人们可获得的文献信息与日俱增，文献信息类型也是多样复杂，如何在文献、信息的海洋里寻找实用有价值的文献信息，这将取决于读者获取文献信息素质的高低，同时也将反映了高校图书馆文献信息采集、加工、储存、组织利用的管理服务水平。从读者角度讲，高校图书馆服务就是要对读者进行信息价值意识的培养，树立“信息就是资源，信息就是财富等信息价值观念。要让采集进馆的文献信息有序，就是要让采集进馆的文献信息尽可能实现多途径检索与多途径获取，除了努力建设购进国家级数据库外，对那些购进馆的紧俏文献资料（如四、六级英语、公、考研考博文献资料等）应构建自建数据库，供读者多途径检索多途径使用。在采集文献资料的途径上应以预定为主，其它途径为辅的政策，还有就是建视听资料室，以及视听资料建设应在图书馆建设范围内。

(二)重视馆员综合素质培养，不断提高图书馆服务水平

网络环境下，图书馆的管理论文导读：者之间的人际关系，使高校图书馆的教育职能得到真正的发挥。参考文献：冯英华，刘磊.基于需求的高校图书馆2.0个性化信息服务模式研究.中国图书馆报，2012（3）：50-60.杨元美.浅议高校图书馆与校园文化建设.图书情报论坛，2005（2）：40-41.杨晓兵.国内数字参考咨询个性化服务研究.现代情报，2010（1）：99-110.巩梅.校
过程已逐步向远程化、智能化方向发展。高校图书馆工作方式、内容等方面都发生了巨大的变化，这对图书馆馆员来说是一个更高的挑战，对馆员的业务、知识结构等综合素质都提出了更高的要求，必须拥有一支适应网络环境的图书馆专业人才队伍，馆员是当代高校图书馆最重要的资源和首要财富。良好的职业道德是做好图书工作的前提和基础，其次应具备现代化的服务技能和管理方法，图书馆管理人员不能只熟悉图书借还，而应该是二、三次文献信息的组织者、开发者。要具有一定的专业特长，才能为读者的提供较深层次的文献信息服务。

(三)加强高校图书馆环境建设，彰显高校图书馆教育功能

环境是培养人才综合素质的重要因素，美观典雅的图书馆建筑物，整洁安静的阅览环境，丰富的馆藏及浓郁的文化氛围都在对广大读者综合素质教育产生潜移默化的推动作用，它是高校图书馆达到隐性教育的一种有效的方式。在网络时代，由于数字技术的发展和运用，读者将自主直接地面对各种信息资源，图书馆营造一个良好的阅读环境对于广大学生读者的教育十分重要，通过营造有利于读者身心健康成长的人文环境，使广大读者在获得知识的同时，潜移默化继承我国传统文化精髓，和谐的人文环境，还能增强改善读者与读者、读者与管理者之间的人际关系，使高校图书馆的教育职能得到真正的发挥。
参考文献：
冯英华，刘磊.基于需求的高校图书馆

2.0个性化信息服务模式研究[J].中国图书馆报，2012（3）：50-60.

杨元美.浅议高校图书馆与校园文化建设[J].图书情报论坛，2005（2）：40-41.
[3]杨晓兵.国内数字参考咨询个性化服务研究[J].现代情报，2010（1）：99-110.
[4]巩梅.校图书馆在校园文化建设中的作用[J].大学图书馆学，2002（2）：77-79.
作者简介：刘 洪（1972-），女，技师。