研讨公共服务消费者权益保护政府监管学位

论文导读：由www.7ctime.com,需要论文可以联系人员哦。摘要4-6ABSTRACT6-10引言10-13(一)选题作用10(二)文献综述10-11(三)探讨近况11-12(四)探讨思路与基本框架12-13一、消费者权益保护政府监管的概述13-21(一)消费者权益保护政府监管含义、内容及一般论述13-181.
摘要：消费者保护运动由来已久,但真正让政府重视起来,并把消费者权益保护工作引入法律条款,源于美国总统肯尼迪在国会上的讲话,正式提出了消费者四项权利,即：安全权利、了解情况的权利、选择权利和意见被听取的权利。我国政府在1994年1月1日颁布实施的《中华人民共和国消费者权益保护法》中规定九项消费者的权利,具体包括安全权、知情权、选择权、公平交易权、求偿权、结社权、获知权、受尊重和监督权。自此,消费者权益保护工作在中国政府的监管下得到了不断的改善和进展。随着我国经济的快速进展,社会上不确定的因素逐渐增加,政府在加强经济领域宏观调控的基础上,开始重视起公共服务领域的社会监管不足,有关保护消费者权益方面的法律、法规不断出台,形成了各种类型的消费者组织,政府以生产、流通领域加强对消费者权益保护工作的监管。内蒙古自治区政府颂布了内蒙古自治区实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法,规定消费者投诉的途径、经营者义务和消费者权利等。呼市地区也开通了各种类型的维权,呼市工商局、质监局、食品药品监督管理局、市政局等按着各自的职能范围,采取各种措施,维护消费者的合法权益。但是,仍有着着政府监管失灵,法律条款不健全,房屋、汽车等消费投诉有着“举证难、鉴定难、索赔难”三难不足,公用事业领域垄断行为等难点不足,需要转变政府的监管方式,革新消费者权益保护工作,改善消费者权益保护方面的法律、法规,革新现有的仲裁、诉讼制度,在工商局开展“五进”变“六进”活动,与司法局联合建“两站”方便消费投诉等。另外,一定要做好群体性投诉案件的处理工作,防止群体事件的发生,维护社会的稳定,切实保护消费者的合法权益。关键词：消费维权论文政府监管论文公共服务论文
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ABSTRACT6-10
引言10-13

(一) 选题作用10

(二) 文献综述10-11

(三) 探讨近况11-12

(四) 探讨思路与基本框架12-13

一、消费者权益保护政府监管的概述13-21

(一) 消费者权益保护政府监管含义、内容及一般论述13-18

1. 消费维权政府监管含义、内容13-15

2. 中国政府对消费者权益保护工作监管近况15-18

(二) 消费维权中政府监管的一般论述18-21

1. 政府管制的公共利益论述19

2. 政府管制的俘虏论述19-20

3. 政府管制的公共选择论述20-21

二、呼市消费维权中的政府监管情况21-27

(一) 政府监管近况21-24

1. 政府在消费维权监管工作中采取各种措施保护消费者合法权益21-22

2. 2011年消费维权情况22-23

3. 近年来消费投诉的热点、难点不足23-24

(二) 消费维权中政府监管有着的不足24-27

1. 政府监管失灵24

2. 缺乏对政府监管机构的监管24-25

3. 仲裁成本和诉讼成本高,消费者索赔难25

4. 消费者权益保护方面的法律有待改善25-27

三、解决措施及倡议27-37

(一) 改善现有的消费维权中的政府监管职能27-33

1. 加强公共管理部门的竞争力和消费者的导向作用27

2. 转变政府形象,打造有效政府,预防群体事件发生27-30

3. 政府牵头组织,增强联动性30

4. 政府信息公开化30-31

5. 转变政府监管方式31

6. 改善非营利性组织的功能31-32

7. 推行多项制度,有效配合政府监管工作32-33

(二) 探讨政府监管方式下的消费维权新机制33-35

1. “五进”变“六进”,拓宽消费维权覆盖面33-34

2. 转变“一会两站”形式,加强与司法局联合34

3. 建立回访制度,提升维权效能34

4. 加强服务领域的消费维权工作34-35

(三) 改善消费维权方面的法律法规35-37

1. 加速改善消费者权益保护的立法工作35

2. 革新现有的仲裁、诉讼制度,建立小型“消费者权益仲裁庭”35-37

结论37-38
参考文献38-40
致谢40